Organisaties hebben nood aan objectieve HR-beslissingen in plaats van buikgevoel
Organisaties investeren vandaag massaal in rekrutering, leiderschap en welzijn, maar nemen nog opvallend veel beslissingen over mensen op basis van intuïtie. Volgens Johan Bertens, Directeur Business Development bij TMA België, ligt daar een van de grootste uitdagingen voor HR vandaag. Want wie onvoldoende begrijpt wat mensen drijft, kunnen en nodig hebben, loopt niet alleen talent mis, maar creëert ook sneller verloop, frustratie en verkeerde promoties. “Talent begrijpen vóór je beslist,” zegt hij, “maakt organisaties gewoon sterker.”
Ik had een afspraak met Johan Bertens, Directeur Business Development bij TMA België, op Inspire Health & Care, waar hij tussen HR-directeurs van zorgorganisaties gesprekken voerde over talent, leiderschap en workforce-uitdagingen. Het is het type event waar kennis gedeeld wordt en waar nieuwe samenwerkingen ontstaan. En daar zet Johan vandaag sterk op in. Sinds TMA nadrukkelijker inzet op de Belgische markt, bouwt hij actief aan een netwerk van partners en organisaties die bedrijven begeleiden rond talentontwikkeling, leiderschap en organisatiecultuur. Niet via agressieve sales, benadrukt hij, maar via expertise, inhoud en langdurige relaties. “De Belgische markt werkt anders,” zegt hij. “Je bouwt hier vertrouwen op.”
Voor Johan draait talentmanagement vooral om begrijpen hoe mensen functioneren. Welke context hebben ze nodig? Waar krijgen ze energie van? Waarom botst iemand in een team terwijl een ander net openbloeit? Volgens hem blijft in veel organisaties potentieel onbenut, omdat bedrijven te weinig zicht hebben op wat mensen echt drijft, kunnen en nodig hebben.
Onder druk zie je wie iemand echt is
Johan zijn professionele verhaal begint bij Defensie. Daar begeleidde hij jarenlang aspirant-officieren in zware fysieke en mentale trajecten. Kandidaten kregen weinig slaap, weinig eten en werden bewust onder druk gezet. “Onder stress zie je wie iemand echt is,” vertelt hij. “Wat doe je wanneer niemand kijkt? Hoe reageer je wanneer het heel moeilijk wordt?”
Hij zag ook hoe groepen onder druk automatisch naar elkaar toegroeien. Mensen beginnen elkaars sterktes en zwaktes te compenseren. En die dynamiek, begrijpen hoe mensen functioneren in teams, bleef hem fascineren.
“Onder druk vallen mensen terug op hun natuurlijke gedrag,” zegt hij. “En dat zie je vandaag ook in organisaties. Bij verandering, onzekerheid of hoge werkdruk zie je heel snel welke dynamieken in teams ontstaan.”
Toen zijn periode bij Defensie eindigde, maakte hij de overstap naar het bedrijfsleven. Hij werkte in commerciële directiefuncties, hielp nieuwe business units opzetten en ontdekte gaandeweg dat hij vooral energie krijgt van bouwen, nieuwe concepten ontwikkelen, organisaties laten groeien en dingen in beweging zetten.
Veertien jaar geleden richtte hij daarom zijn eigen bedrijf op rond verandertrajencten in combinatie met skillsmapping en talentontwikkeling. Dat bedrijf werd later geïntegreerd binnen TMA, waar hij vandaag verantwoordelijk is voor business development in België.
De prijs van subjectieve HR-beslissingen
Volgens Johan nemen organisaties vandaag nog te veel beslissingen over mensen op basis van buikgevoel. Heel wat uitdagingen, van verloop tot verkeerde promoties en teamconflicten, ontstaan volgens hem omdat bedrijven onvoldoende zicht hebben op wat mensen echt drijft, kunnen en nodig hebben.
Dat is ook de rode draad doorheen de oplossingen van TMA. De organisatie ontwikkelde een geïntegreerde aanpak rond talentmanagement, teamontwikkeling, interne mobiliteit, functiehuizen, welzijn en workforce planning. Het uitgangspunt daarbij is eenvoudig: wanneer organisaties beter begrijpen hoe mensen functioneren, nemen ze betere beslissingen.
“Managers denken vaak dat ze mensen goed kunnen inschatten,” zegt Johan. “Maar buikgevoel blijft buikgevoel.”
Volgens hem kijken organisaties bovendien nog te vaak alleen naar de functie waarvoor iemand vandaag aangeworven wordt. Veel minder naar wat iemand eigenlijk wil worden, waar iemand naartoe wil groeien of welke context iemand nodig heeft om duurzaam goed te functioneren.
Opvallend is ook dat TMA bewust niet kiest voor een klassiek consultancy- of salesmodel. Johan wil net samenwerken met bestaande HR-partners, coaches en consultancybedrijven in België. “Zij zitten dicht bij de klant,” zegt hij. “Wij brengen de inzichten en data, zij helpen organisaties om daar echt mee aan de slag te gaan.”
Niet elke topverkoper wordt een goede manager
Een van de voorbeelden die Johan aanhaalt, gaat over promoties. Hij zag het meermaals gebeuren tijdens zijn loopbaan: een sterke specialist die doorgroeit naar een leidinggevende functie omdat hij uitstekend presteert in zijn huidige rol. Zo vertelt hij over een topverkoper die absoluut manager wilde worden. De organisatie ging daarin mee. Drie maanden later liep het volledig mis. “Hij probeerde zijn team exact hetzelfde te laten werken zoals hijzelf werkte,” zegt Johan. De druk binnen het team liep op, medewerkers voelden zich voortdurend gecorrigeerd en de resultaten begonnen te dalen.
“Dan verlies je eigenlijk drie keer,” zegt hij. “Je verliest een sterke verkoper, je team presteert minder én mensen haken af.”
Volgens Johan toont het perfect waarom organisaties objectiever moeten kijken naar talent en potentieel. Niet iedereen die ergens goed in is, beschikt automatisch over de talenten om anderen daarin te begeleiden.
De menselijke kant van fusies, teams en reorganisaties
TMA probeert die inzichten zichtbaar te maken via analyses van drijfveren, talenten en competenties. Organisaties gebruiken die onder andere voor selectie, leiderschap, interne mobiliteit en succession planning.
Ook bij fusies en overnames ziet Johan telkens dezelfde reflex terugkomen. Organisaties focussen op structuren en processen, maar onderschatten gedrag en cultuur. “De overnemende partij verwacht meestal dat de andere cultuur zich aanpast,” zegt hij. “Daar begint het al fout te lopen.”
Volgens hem ontstaan veel spanningen simpelweg doordat mensen elkaars gedrag verkeerd interpreteren. Iemand die nood heeft aan structuur, botst bijvoorbeeld snel met iemand die heel creatief en intuïtief werkt. De ene ervaart chaos, de andere rigiditeit. “Wanneer mensen begrijpen waarom iemand zich op een bepaalde manier gedraagt, ontstaat er veel meer wederzijds begrip.”
Daarom werken TMA en haar partners ook sterk rond teamontwikkeling en psychologische veiligheid: begrijpen waarom iemand reageert zoals hij reageert, spanningen bespreekbaar maken en wederzijds begrip creëren.
Volgens Johan geldt hetzelfde bij reorganisaties en herstructureringen. Ook daar worden beslissingen over mensen nog te vaak genomen op basis van perceptie of persoonlijke voorkeuren. “De mensen die weerstand bieden, worden sneller gezien als moeilijk,” zegt hij. “Terwijl weerstand niet noodzakelijk betekent dat iemand geen potentieel heeft.”
Volgens hem moeten organisaties veel beter zicht krijgen op wat medewerkers kunnen, willen en hoe ze zich nog kunnen ontwikkelen, zeker wanneer rollen of structuren veranderen.
Ambitie alleen is niet voldoende
Johan ziet ook een duidelijke verschuiving op de arbeidsmarkt. Jongere medewerkers willen sneller impact maken en sneller doorgroeien. “Veel jonge mensen weten exact waar ze willen uitkomen,” zegt hij. “Maar nog onvoldoende wat ze echt kunnen of nodig hebben om daar te geraken.”
Sociale media versterken het idee dat succes snel zichtbaar moet zijn en dat carrières voortdurend vooruit moeten gaan. “Mensen leggen zichzelf enorm veel druk op,” klinkt het.
Organisaties mogen volgens hem dan ook niet blind meegaan in ambitie zonder objectief te kijken naar talent, context en ontwikkelpotentieel. Volgens hem moeten bedrijven veel beter begrijpen waar mensen energie van krijgen, welke omgeving bij hen past en hoe ze duurzaam kunnen groeien.
Van loontransparantie tot werkgeluk
De toepassingen van TMA gaan veel verder dan een eenmalig inzicht in drijfveren, talenten en ontwikkelpotentieel. Organisaties gebruiken het platform ook voor functiehuizen, interne mobiliteit, welzijn en workforce planning. Ze helpen organisaties beter beslissen over mensen door wetenschap en technologie te verbinden over de volledige employee journey.
Zo helpt TMA bedrijven bijvoorbeeld om functies duidelijker te definiëren in het kader van Europese pay transparency-regelgeving. Werkgevers zullen immers moeten kunnen uitleggen waarom twee mensen in een vergelijkbare functie verschillend betaald worden.
Daarnaast ontwikkelde TMA ook tools waarmee organisaties welzijn, bevlogenheid en werkgeluk kunnen meten. Medewerkers geven feedback over autonomie, sociale verbondenheid, competentiebeleving en werkdruk. Zo krijgen organisaties sneller zicht op mogelijke risico’s rond engagement en uitval.
Maar volgens Johan zit de echte kracht niet alleen in de technologie zelf. Daarom werkt TMA bewust met een netwerk van partners in België: consultants, coaches en HR-begeleiders die organisaties helpen om die inzichten ook echt te vertalen naar concrete acties. “Een tool op zich verandert niets,” zegt hij. “Het gaat erom wat organisaties vervolgens met die inzichten doen.”
Betere beslissingen beginnen bij beter inzicht in mensen
Het mag duidelijk zijn. Johan bekijkt talentmanagement veel breder dan selectie of ontwikkeling alleen. Voor hem gaat het uiteindelijk over betere beslissingen nemen over mensen in iedere fase van hun loopbaan. Wie krijgt kansen? Wie groeit door? Wie botst in een team? Wie dreigt af te haken? Wie zit vandaag op de verkeerde plaats? Volgens hem ontstaan heel wat organisatieproblemen daar waar bedrijven die vragen te laat of te subjectief beantwoorden.
“Talent begrijpen vóór je beslist,” zegt hij, “maakt organisaties gewoon sterker.”
Over TMA
TMA – Waar talent werkt.
Het talent is er. Het benutten is het echte werk.
In elke organisatie zit talent. Alleen blijft het te vaak onzichtbaar, of wordt het beoordeeld op buikgevoel en verouderde data. Met als gevolg: mismatch, demotivatie, vertrek. Terwijl de druk op organisaties enkel toeneemt. Absenteïsme. Verloop. Personeelsschaarste. Inzicht in de échte drijfveren van mensen, hun capaciteiten en ambities is daarom meer dan ooit nodig om de juiste beslissingen te nemen – en talent écht te benutten.
TMA helpt organisaties beter beslissen over mensen door wetenschap en technologie te verbinden over de volledige employee journey.
Schrijf je in op de wekelijkse HR-nieuwsbrief
Jouw verhaal lanceren bij #ZigZagHR?
Bespreek met ons de opties om jouw branded content op onze site te zetten.
