Employee engagement: met een pingpongtafel alleen kom je er niet

Een sterke betrokkenheid op de werkplek helpt je onder meer om talenten bij te houden, prestaties te optimaliseren en uiteindelijk de klantenervaring te verbeteren. De drie onderstaande aandachtspunten brengen je dichter bij die ‘heilige graal’ van HR.

Van ‘gewone’ tevredenheid naar employee delight

Vooraleer een medewerker enige vorm van betrokkenheid toont, moet hij of zij zich tevreden voelen in de job. En daar steek je te midden van de war for talent best een tandje voor bij, met employee delight als streefdoel.
Denk hierbij niet meteen aan loonsverhogingen, fitnessprogramma’s of uitgebreide maaltijdmogelijkheden. Om dit summum van jobtevredenheid bij je medewerkers te bereiken, kijk je in eerste instantie naar de bestaande moeilijkheden waar medewerkers tegenaan lopen en hoe je daar als organisatie aan tegemoet kan komen.

Psychologische veiligheid als belangrijke voorwaarde

‘Psychologische veiligheid’ werd als term geïntroduceerd door Amy Edmondson, professor Leadership aan de Harvard Business School. Voor Edmondson is een psychologisch veilig werkmilieu een werkplek waar mensen vrijuit vragen stellen, ideeën delen en ook durven te falen. In zo’n milieu hebben medewerkers weinig tot geen nood aan mentale strategieën om mogelijke beschadigingen aan het professionele imago te voorkomen.
En dat scheelt. Want wanneer je voortdurend bezig bent met het managen van de indrukken die je maakt op collega’s en leidinggevenden, blijft er weinig energie over om echt betrokken te zijn met je job.

Hybride werken biedt mogelijkheden

Niet elke organisatie zal er evenveel vaart achter zetten, maar weinigen zullen ontkomen aan de evolutie naar hybride werken. De coronacrisis deed dienstenbedrijven versneld proeven van een systeem waarbij medewerkers niet of minder op de werkvloer verschenen. Bedrijven die de mogelijkheden van hybride werken de komende periode verder verkennen, staat mogelijk een aangename verrassing te wachten op het vlak van employee engagement.
In een hybride werkomgeving zijn ideeën namelijk minder vluchtig, waardoor er vaker echt iets mee gebeurt. En dat leidt op zijn beurt tot meer tevredenheid bij de medewerker die het idee opwierp. Zo trek je zowel bij die persoon, als bij de collega’s die gegeerde betrokkenheid op gang.

Meer info: www.itzu.be