Marie Willo (AXA Belgium) en Lieven Beersmans (Top Employers Instituut) over de toekomst van werk
Elk jaar bundelt het Top Employers Institute inzichten van meer dan 2.000 toonaangevende werkgevers wereldwijd in het World of Work Trends Report. De editie voor 2025 maakt duidelijk dat de toekomst van HR draait rond het samenbrengen van menselijkheid, technologie en maatschappelijke verantwoordelijkheid in één geïntegreerde aanpak. In deze podcast gingen Lesley Arens, Lieven Beersmans van Top Employers Institute en Marie Willo van AXA Belgium in gesprek over de vijf trends uit het rapport en hoe die vandaag al realiteit worden in Belgische bedrijven.
Van individueel welzijn naar maatschappelijke verantwoordelijkheid
Wat meteen opvalt, is de fundamentele verschuiving van individueel denken naar het collectief. HR was jarenlang gericht op het welzijn en de ontwikkeling van het individu, maar in 2025 krijgt het grotere geheel — het systeem, de samenleving — meer aandacht. Bedrijven worden steeds meer aangesproken op hun rol in maatschappelijke thema’s zoals klimaat, vergrijzing en ethische AI. Dat vraagt een andere mindset, ook binnen HR.
AXA Belgium pakt die rol bewust op, zo vertelt Marie Willo. Werknemers kunnen er rekenen op structurele thuiswerkregelingen, uitgebreid ouderschapsverlof met loonbehoud, én ondersteuning rond fertiliteit en menopauze. “We willen een partner zijn in het leven van onze medewerkers,” zegt ze daarover.
Verbondenheid in een fluïde loopbaanlandschap
Tegelijk verschuift het idee van verbondenheid op het werk. De tijd waarin medewerkers hun hele carrière bij één werkgever bleven, maakt plaats voor fluïde loopbanen waarin mensen bewegen tussen bedrijven, rollen en statuten. AXA omarmt die realiteit en verwelkomt zogenaamde ‘boomerangs’, mensen die na enkele jaren elders opnieuw voor het bedrijf kiezen. Ook freelancers worden vaker volwaardige medewerkers. De verbondenheid zit dus niet langer in het dienstverband, maar in het netwerk dat zich rond de organisatie vormt. Dat vraagt van HR niet alleen meer flexibiliteit, maar ook meer inzicht. De betrokkenheid meten, retentie analyseren en netwerken in kaart brengen wordt essentieel.
Employee experience voor iedereen, ongeacht functie of achtergrond
Die behoefte aan gelijkwaardigheid zien we ook in de manier waarop bedrijven vandaag hun employee experience benaderen. De klassieke scheiding tussen white- en blue-collar vervaagt, en nieuwe categorieën zoals ‘new collar jobs’ winnen terrein.
Bij AXA betekent dat een doorgedreven focus op skills in plaats van diploma’s. Er worden bijvoorbeeld bewust mensen opgeleid tot verzekeringsexpert, ongeacht hun oorspronkelijke achtergrond. De nadruk ligt op competenties zoals communicatievaardigheden en leervermogen, eerder dan formele kwalificaties. Een aanpak die niet alleen inclusief is, maar ook toekomstgericht.
Neuro-inclusiviteit als ontwerpprincipe
Een ander opvallend thema is neuro-inclusiviteit. Waar dat vroeger een aparte doelgroepstrategie was, wordt het steeds meer een fundamenteel principe in het ontwerp van werk. Organisaties zetten wereldwijd de toon met programma’s die volledig afgestemd zijn op neurodiverse collega’s, van alternatieve selectiemethoden tot aangepaste werkomgevingen. Ook bij AXA staat het thema steeds hoger op de agenda.
AI als empathische partner in leiderschap
Tot slot is er de opmars van AI in leiderschap. Waar AI tot voor kort vooral operationeel werd ingezet, bijvoorbeeld in het herschrijven van vacatureteksten, ontstaat nu een nieuw evenwicht tussen menselijke intuïtie en data-ondersteunde inzichten. Bij AXA wordt AI al gebruikt als assistent voor teamontwikkeling en workshopontwerp, met het oog op meer diverse en evenwichtige teams. Internationale voorbeelden tonen hoe AI kan helpen bij het analyseren van teamdynamieken en het personaliseren van leertrajecten, zolang het ethisch én empathisch gebeurt. Lieven Beersmans benadrukt dat AI nooit de relatie mag vervangen, maar wel versterken.
HR op het kruispunt van technologie, inclusie en vertrouwen
De rode draad doorheen alle trends is duidelijk: HR staat op een kruispunt tussen technologie, inclusie en zingeving. De rol van HR wordt strategischer, complexer, maar ook maatschappelijker. Vertrouwen speelt daarbij een sleutelrol, want dat is, zoals het rapport aantoont, de voorbije jaren gedaald. Transparantie, betrokkenheid en ethiek worden cruciale bouwstenen om dat vertrouwen te herstellen. HR moet zich durven tonen, moeilijke boodschappen helder brengen en medewerkers actief betrekken.
De toekomst is begonnen
De toekomst van werk is geen ver-van-mijn-bedshow meer. Ze is al begonnen.
