Werknemers in openbare sector krijgen vaker AI-opleiding op het werk dan werknemers in privé

Bijna drie op de vier werkgevers in publieke sector maakte ​​ook al werk van AI-beleid

Meer dan de helft van de werkgevers in de publieke sector bood de voorbije twaalf maanden opleiding rond het gebruik van AI aan voor een deel van of voor alle medewerkers. In de privésector gaf één op de drie ondernemingen het voorbije jaar AI-opleidingen aan werknemers. De extra opleidingen rond AI in de publieke sector vallen samen met het hoge gebruik van AI-tools: drie op de vier medewerkers in de publieke sector gebruiken een of meerdere AI-tools op het werk. Zeven op de tien werkgevers in de openbare sector hebben daarom al werk gemaakt van een AI-beleid. Dat blijkt uit onderzoek van hr-expert Acerta.

Wettelijk verplicht is het vandaag niet meer voor werkgevers om te investeren in de AI-geletterdheid van medewerkers, want de eerdere verplichting werd begin dit jaar geschrapt uit de Europese AI Act. Maar door het stijgend belang van AI-toepassingen investeren steeds meer werkgevers in opleidingen voor hun personeel. Dat gebeurt op dit moment iets meer in de publieke sector, waar onder andere de overheidsinstellingen, het onderwijs, politie en brandweer toe behoren, dan in privébedrijven. Dat blijkt uit een onderzoek van hr-expert Acerta bij werkgevers en werknemers in de publieke en private sector.

Meer dan de helft gaf voorbije jaar AI-opleiding

De voorbije twaalf maanden bood in totaal liefst 54,3% van de werkgevers uit de publieke sector een AI-opleiding aan voor een deel of voor alle medewerkers. Ter vergelijking: in de privésector maakte in totaal 32,3% van de bedrijven daar het voorbije jaar werk van. Bijna 3 op de 10 medewerkers (29%) in de publieke sector volgden ook daadwerkelijk minstens één AI-opleiding via de werkgever. En de honger naar kennis over goed AI-gebruik blijft groot: net geen 7 op de 10 medewerkers in de publieke sector (68,9%) geven aan dat ze nog meer opleiding willen volgen rond het gebruik van AI op de werkvloer.

Cleo Kinnaer, Director Consult – segment KMO, Public en Social Profit bij Acerta: “Dat zo veel werkgevers uit de publieke sector inzetten op AI-opleiding, is een goede zaak. Het is namelijk belangrijk dat medewerkers optimaal de kansen van artificiële intelligentie benutten, bijvoorbeeld om meer gedaan te krijgen, maar dat ze ook goed de risico’s kennen die met AI gepaard gaan. Zo mag je antwoorden van AI nooit zomaar voor waar aannemen én gevoelige data alleen met AI-toepassingen delen als die de data niet publiek verspreiden. De publieke sector werkt met heel wat gevoelige gegevens. Vandaar dat inzetten op AI-geschoold personeel bij onze overheidsdiensten absoluut van belang is en blijft.”

Publieke sector gebruikt sommige AI-tools ook al meer

De publieke sector maakt niet alleen werk van AI-opleidingen. Het inzetten van artificiële intelligentie is er ook al heel erg ingeburgerd in de dagelijkse praktijk op de werkvloer, zo blijkt. In de publieke sector maakt 75,8% van de medewerkers gebruik van AI-tools als ChatGPT en Copilot in de job. 48,2% gebruikt ze minstens wekelijks. Ter vergelijking: in de privésector gebruikt 62% AI-tools voor het werk.

Goed gebruik vergt naast goede opleiding ook goed AI-beleid. Want nogmaals: ondoordacht gebruik van AI-tools houdt risico’s in. Meer dan 7 op de 10 (71,3%) werkgevers in de publieke sector hebben een uitgewerkt AI-beleid. In de privésector maakte intussen iets meer dan de helft (53,2%) werk van een AI-beleid.

Wat met de impact op het personeelsbestand?

De vraag rijst ook of het vele gebruik van AI gevolgen zal hebben voor de werkgelegenheid bij de overheidsdiensten. De meerderheid van de werkgevers in de publieke sector denkt alvast van niet, alleszins niet op korte termijn. Bijna 8 op de 10 (79,1%) verwachten niet dat AI het komende jaar een impact zal hebben op het aantal personeelsleden in de eigen organisatie. Bijna 3 op de 10 (28,7%) zijn wel overtuigd dat artificiële intelligentie andere competenties vereist van medewerkers.

Cleo Kinnaer: “AI vergt nieuwe vaardigheden, alleen al om goede prompts te schrijven. Met onze leerstoel aan de KU Leuven onderzoeken we welke impact AI heeft op taak- en procesniveau binnen een functie. Op die manier weten we welk niveau van AI-geletterdheid de functie vereist, én geeft dit informatie om functies opnieuw te ontwerpen. Op basis daarvan kunnen we een aanbod van opleidingen samenstellen dat de medewerkers in de publieke sector daadwerkelijk nodig hebben.”