HR, kom uit uw kot!

Als er één kwaliteit is die HR – en iedere professional – best onder de knie krijgt, is dat veerkracht, vindt Petra Vandendriessche, Head of HR bij ‘Top Employer’ Nationale Loterij. Veerkracht vergroot de flexibiliteit, resultaatsgerichtheid, zelfredzaamheid en wendbaarheid van individuen, teams en organisaties. En HR? Die geeft het voorbeeld: walk the talk, talk the walk en walk together.

“Veerkracht kan ontwikkeld worden zoals andere skills”, aldus Petra Vandendriessche. “De druk is vandaag zo groot, dat steeds meer mensen zich verloren voelen en afhaken. Als je jezelf goed kent, goed omringt, vertrouwen hebt in je competenties en die van het team, ben je beter gewapend om deze VUCA-realiteit het hoofd te blijven bieden. Het is aan HR om daarin het voorbeeld te geven, daartoe de juiste context te creëren en leidinggevenden daarin te coachen, zodat zij op hun beurt hun team daarin stimuleren.”
De Nationale Loterij zet volop in op het versterken van veerkracht. Dat gebeurt via vier sleutels.

Sleutel 1: autonomie – ken jezelf

“Het is belangrijk dat mensen werken aan hun basiscompetenties en goed weten wat ze kunnen én niet kunnen, wat ze zelf autonoom kunnen beslissen en wat niet”, zo vat Vandendriessche de eerste “sleutel’ samen.

Sleutel 2: werken in team

“Behalve jezelf goed kennen, moet je jezelf ook goed weten te omringen en samenwerken in multidisciplinaire teams”, introduceert Vandendriessche de tweede component. “kunnen omgaan met verandering, functioneel leidinggeven en netwerking skills worden steeds belangrijker.”

Sleutel 3: omgaan met onduidelijkheid

“Medewerkers verwachten duidelijkheid, maar het is niet meer mogelijk om in deze VUCA-realiteit die duidelijkheid continu te garanderen”, beseft Vandendriessche. “Mensen moeten dat erkennen, zelf het stuur in handen nemen en vragen stellen, zich omringen. Er is wel duidelijke communicatie en informatie nodig, over waar het bedrijf naartoe wil, zodat mensen zich daaraan kunnen verbinden.”

Sleutel 4: Open dialoog en COFEE

“De basisvoorwaarde voor al het bovenstaande is werken aan het voeren van een open dialoog.

Kortom, kom uit je kot!” pleit Vandendriessche met een knipoog naar de massale oproep tijdens deze coronacrisis om ‘in uw kot’ te blijven. “Je moet je kwetsbaar kunnen opstellen, open feedback geven en vragen aan elkaar.

Daarover hebben we workshops georganiseerd. We hebben zelfs onze evaluatiecyclus herwerkt en het feedbackdeel totaal losgekoppeld van het evaluatiedeel. We zetten in op COntinuous FEEdback, COFEE dus. Zo leggen we de link naar informele, welgemeende koffiebabbels.”

“En vergeet nooit het belang van kindness”, besluit Vandendriessche. “We moeten geen troetelberen worden, maar elkaar wel het zonlicht gunnen en positief ingesteld zijn. Op deze manier vergroten we de gunfactor die alvast in de genen zit van de Nationale Loterij”

 

Schrijf je in op de wekelijkse HR-nieuwsbrief

Ook interessant

LEES MEER