Wellbeing is een vrij vaag begrip: iedereen interpreteert het net iets anders. Wat is welzijn in zijn meest effectieve vorm en krijgt die ook leverage binnen organisaties? Volgens een studie van Gallup bestaat een impactvol welzijnsbeleid uit vijf pijlers: career, social, financial, physical en community wellbeing. #ZigZagHR peilt bij Euroclear hoe ze invulling geven daaraan.
“Wellbeing is de gedeelde verantwoordelijkheid van organisatie en medewerkers”, zegt HR Business Partner Lead Vincent Delbaere van Euro-clear. Het multinationale Belgische marktinfrastructuurbedrijf (FMI), gespecialiseerd in financiële transacties, met 5000 medewerkers wereld-wijd op 20 locaties waarvan 3000 in het Brusselse hoofdkwartier, heeft dan ook een brede visie op wellbeing.
“Onze vijf fundamenten voor wellbeing zijn allereerst fysieke en mentale gezondheid”, zegt Vincent. “Het tweede is human experience op basis van authentiek leiderschap. Het derde is engagement met persoonlijke groei en ontwikkeling; het vierde is plezier of joy at work waarbij we focussen op autonomie, betrokkenheid en competenties. Ten slotte is er connectie en belonging tot de doelstellingen en waarden van Euroclear.”
Die vijf fundamenten hebben raakpunten met de welzijnspijlers volgens Gallup, zo beamen ook HR Advisor Benoit Smal en Sociaal Verpleegkundige Pascale Vander Stappen.
Career Wellbeing
Acht coaches staan in voor carrière- en stresscoaching. Voelt iemand zich verloren in zijn rol, dan zijn onafhankelijk advies en een persoonlijk ontwikkelingsplan mogelijk voor nieuwe energie.
Pascale Vander Stappen: “We begeleiden ook langdurig zieken. We nemen contact op en brengen het probleem in kaart. We onderzoeken welke extra ondersteuning nodig is om terug aan de slag te gaan en opnieuw gemotiveerd een carrière uit te bouwen, zowel buiten als binnen Euroclear. Je leert om een kader rond jezelf te scheppen, neen te zeggen, keuzes te maken en prioriteiten te stellen. De jobcoaches bereiden je terugkomst voor. 80% van die medewerkers start geleidelijk weer op: in een ander ritme en altijd in samenspraak met de HR Advisor en de Business People Manager.”
Physical Wellbeing
Fysieke en mentale gezondheid staan voorop en vormen een pijler van het Euroclear welzijnsbeleid.
Vincent Delbaere: “Tijdens een Learning Week verzorgen we sessies over gezondheid. Zo kwam Better Minds at Work een presentatie geven over perfectionisme: wat is het en wat zijn de valkuilen voor je gezondheid? Voor medewerkers die hun perfectionisme dan willen aanpakken, komen er workshops om bepaalde gedragingen beter te herkennen. Andere sessies gaan bijvoorbeeld over slaapkwaliteit. Euroclear stelt een wellbeing survey op waarin medewerkers hun energiegevers en -nemers aangeven. Op basis daarvan krijg je een individueel rapport waarmee je extra ondersteuning kan krijgen, binnenshuis of extern.”
Social Wellbeing
“Social wellbeing valt binnen ons welzijnsbeleid samen met de pijler human experience, want authentiek leiderschap is daar aangekoppeld”, zegt Vincent. “We bieden leiderschapstrajecten aan voor jonge leiders en koppelen onze Leaders for the future aan ervaren profielen voor mentoring. Reverse mentoring is er ook: een jonge medewerker coacht een senior om bepaalde vaardigheden op te doen.”
Benoit Smal : “Tijdens een Warm Welcome Week krijgen nieuwkomers een onboardingtraject van vijf dagen. Omgekeerd willen we hetzelfde doen voor wie het pensioen in zicht komt met een Warm Landing Week. Tijdens onze Ease to Retirement-trainingen bespreken we de financiële en psychologische aspecten van het pensioen. Elke maand is er een activiteit op vrijwillige basis. Seniors kunnen samenwerken met jun-iorprofielen tijdens een gemeenschappelijke activiteit. Via het initiatief Legacy Leaders koppelen we ervaring aan de nieuwe generatie. De meeste van onze oudere medewerkers willen graag een mentorshiprol opnemen en zo gemotiveerd blijven tot het einde van hun carrière.”
Financial Wellbeing
“Het DNA van Euroclear is finance; dat we ook voor onze medewerkers opleidingen voorzien over financiële geletterdheid is logisch”, vervolgt Vincent. “Hoe beheer je je financiën? Daarvoor hebben we een support-model: problemen bespreken in een psychologisch veilige omgeving.”
Een tweede ondersteuning is het Employee Assistance Program. Pascale: “De derde pijler is het Sociaal Fonds van de Koning Boudewijnstichting. Daarmee hielpen we bijvoorbeeld families van medewerkers uit Oekraïne aan onderdak. Tijdens de overstromingen in Wallonië was een collega alles kwijt en de verzekering kwam niet over de brug. Ons Sociaal Fonds kwam toen financieel tussen. In uitzonderlijke gevallen kunnen we zo het verschil maken als ultiem vangnet.”
Community Wellbeing
Op de werkvloer streeft Euroclear ernaar een inclusieve, gezonde, performante en leergerichte bedrijfscultuur te bevorderen. Dat is de reden waarom het bedrijf zich onlangs heeft aangesloten bij de Good Work Alliance van het World Economic Forum, een organisatie die zich inzet voor een mensgerichtere toekomst van werk. Euroclear hecht dan ook veel belang aan community wellbeing. “Zo werkten twintig medewerkers onlangs een week samen met Street Child, StreetWise om skills te delen met straatkinderen in Oeganda. Die medewerkers ontwikkelden ook onderling een band”, zegt Vincent.
Eén van de vijf fundamenten van wellbeing bij Euroclear is joy at work.
Vincent Delbaere: “Hybride werken is ingeburgerd, maar het fysieke kantoor geldt toch als dé connectieruimte: om best practices te delen, maar ook om plezier te maken en te socializen met internationale collega’s. Geregeld organiseren we grote offsite events: teambuildings waar we creatief kunnen zijn, de banden aanhalen, samen sporten of barbe-cueën om de groepscohesie te boosten. Plezierig is ook de hackathon, laatst bijvoorbeeld in het Poolse Krakau, waar teamleden problemen challengen over afdelingen heen. Dat creëert een gevoel van belonging en verbondenheid, en daarmee ook van engagement. Vandaar ons motto: People at heart, Business in mind.”
