Waarom Randstads welzijnsbeleid een Wellbeing Award won

Van strategie tot storytelling: zo draagt Vitaal bij aan een sterke welzijnscultuur

Vlak voor de zomer van 2025 mocht Randstad de WorkBeats Corporate Wellbeing Award in ontvangst nemen voor Vitaal, het jaarlijkse interne magazine dat een opvallend sterke rol speelt in het verankeren van welzijn binnen de organisatie. Omdat we bij #ZigZagHR graag best én next practices in de kijker zetten, gingen we met Marianne Huyghebaert, Manager Internal Communication, in gesprek over het hoe, wat en waarom van dit initiatief. Vitaal blijkt een krachtig onderdeel van een bredere welzijnsstrategie die medewerkers verbindt, activeert en versterkt.

Voor Marianne is de award vooral een erkenning voor tien jaar bewuste keuzes: medewerkers een stem geven, welzijn koppelen aan de business en een hybride communicatie-ecosysteem uitbouwen dat doorheen het jaar blijft leven.

Wellbeing als fundament

Randstads Employee Value Proposition bestaat uit vijf pijlers: purpose, culture, growth, rewards en wellbeing. Samen vormen ze de basis voor het HR-beleid én voor de employee experience. Die structuur creëert duidelijkheid: elke pijler beschrijft een essentieel onderdeel van het werk- en groeitraject van medewerkers en vormt tegelijk de ruggengraat van het welzijnsbeleid.

Purpose krijgt bij Randstad een concreet gezicht doordat medewerkers dagelijks impact hebben op levens en organisaties. Culture wordt zichtbaar in de warme, toegankelijke samenwerking en het wederzijds vertrouwen dat doorheen de jaren stevig verankerd raakte. Growth leeft in de vele ontwikkelkansen: mentoring, rolverkenning, feedback en een tweemaal per jaar georganiseerde Talent Review. Rewards omvat financiële en niet-financiële waardering, transparante communicatie over loonstructuren, een aantrekkelijk aandelenplan en tal van tradities rond erkenning. De pijler wellbeing tenslotte bundelt fysieke, mentale, sociale en financiële ondersteuning, van medische check-ups tot flexibele werkvormen en een sterk hulplijnennetwerk.

Marianne merkte dat wellbeing net door zijn veelzijdigheid moeilijker te vatten bleef in communicatie. Medewerkers hadden nood aan herkenbare verhalen, context en concrete inspiratie. Vitaal groeide precies uit die behoefte.

Waarom een magazine?

Toen Randstad in 2016 een nieuw kanaal wilde toevoegen aan de welzijnscommunicatie, kozen ze bewust voor een gedrukt magazine. In een digitale omgeving brengt papier rust, warmte en nabijheid. Je legt het neer op tafel, je bladert, je kijkt opnieuw, je laat het thuis rondslingeren zodat ook familieleden mee kunnen lezen.

Die fysieke beleving versterkt het engagement. Medewerkers zien Vitaal niet als een interne brochure, maar als iets dat voor hen en door collega’s gemaakt wordt. Tegelijk staat het magazine niet los van de digitale wereld: QR-codes, videoverwijzingen en online uitbreidingen maken er doorheen het jaar een hybride instrument van dat in print start maar online verder leeft.

In tien jaar tijd werd Vitaal inhoudelijk sterker gelinkt aan de business, visueel aantrekkelijker en thematisch scherper. Elke editie sluit aan bij wat de organisatie op dat moment meemaakt: transformatie, verandering, duurzame groei, veerkracht, energie.

Verhalen die raken

Een van de meest onderscheidende kenmerken van Vitaal is de focus op persoonlijke getuigenissen. Collega’s vertellen openhartig over burn-out, re-integratie na ziekte, loopbaanswitches, veerkracht, zorg, balans en teamdynamieken.

Die verhalen zijn nooit gefilterd. Ze bevatten twijfels, uitdagingen en inzichten. En daardoor zijn ze authentiek. Marianne ziet dat medewerkers zich spiegelen aan die verhalen en er inspiratie uit halen, maar dat de organisatie er ook uit leert. Het magazine normaliseert het narratief over welzijn en maakt thema’s bespreekbaar die anders te snel onder de radar blijven.

Co-creatie als motor

Vitaal wordt elk jaar opnieuw samengesteld door een divers redactieteam dat via een open oproep en vrijwillige engagementen wordt samengesteld. De grote variatie in taal, leeftijd, ervaring, achtergrond, rol en regio maakt dat het magazine de échte diversiteit van Randstad weerspiegelt.

Tijdens een intensieve brainstormdag bepalen medewerkers mee het centrale thema van de editie. Interne Communicatie begeleidt, structureert en inspireert, maar het zijn de collega’s die de verhalen naar voren schuiven en de invalshoeken scherpstellen.

Het redactieteam fungeert doorheen het jaar als een collectief van ogen en oren: zij spotten interessante topics, brengen collega’s aan die willen getuigen en versterken de authenticiteit van het eindresultaat. Die co-creatie is een cruciale succesfactor: Vitaal voelt aan als iets wat van binnenuit groeit, in plaats van een top-down communicatieproduct.

Hybride en continu zichtbaar

Hoewel Vitaal maar één keer per jaar in de brievenbus valt, leeft het initiatief continu verder via Connect, het interne communicatieplatform. Het Vitality Channel is uitgegroeid tot een dynamische omgeving waar medewerkers zelf content delen: tips, foto’s, korte video’s, teaminitiatieven, challenges en ervaringen. Die spontane bijdragen vergroten het bereik van de welzijnsboodschap aanzienlijk. Wat in het magazine begint, krijgt op Connect nieuwe vormen: een gesprek, een actie, een reeks, een vraag of een community. Zo wordt Vitaal het startpunt van een voortdurende dialoog over wellbeing.

Leidinggevenden als katalysator

Randstad investeert sterk in een cultuur van continue feedback. Via great conversations bespreken medewerkers en leidinggevenden regelmatig hoe het gaat, wat energie geeft, waar noden liggen en welke stappen iemand wil zetten. Die gesprekken worden niet gezien als formele evaluatiemomenten, maar als een structurele manier van samenwerken. Ze versterken vertrouwen, houden verwachtingen helder en geven welzijn een plaats in de dagelijkse realiteit. Leidinggevenden worden zo natuurlijke dragers van het welzijnsverhaal.

Klaar voor de toekomst

Randstad kijkt vooruit met een duidelijke ambitie: welzijn blijven embedden in een snel veranderende en digitaliserende werkomgeving. De organisatie wil ruimte creëren voor nog meer inclusieve verhaallijnen, verschillende levensfases beter ondersteunen en de menselijke connectie versterken in een wereld waar technologie steeds meer processen overneemt.

===

Wat werkt goed in wellbeing communicatie

• Authentieke getuigenissen van collega’s
• Diversiteit in verhalen en perspectieven
• Een sterke link met de businesscontext
• Korte, praktische tips die medewerkers kunnen uitproberen
• Hybride communicatie: print, digitaal en video
• Teasers, unboxing en andere warme communicatievormen
• Continue aandacht in plaats van losse campagnes
• Actieve betrokkenheid van medewerkers

Wat minder effect heeft

• Lange, theoretische teksten zonder persoonlijke insteek
• Communicatie die volledig top-down wordt gestuurd
• Initiatieven zonder link met de realiteit van medewerkers
• Eenmalige acties zonder vervolg of zichtbaarheid

Wat andere organisaties kunnen meenemen

• Betrek medewerkers via co-creatie: redactieteams, brainstorms, vrijwillige bijdrages
• Verbind wellbeing met bedrijfscontext en strategische evoluties
• Werk met authentieke verhalen, geen ideaalbeelden
• Kies voor een hybride model: een jaarlijks ankerpunt mét digitale verlenging
• Bouw herkenning en ritme op via continuïteit

Het redactieteam 2025 : Anke Babeliowsky, Anne Defrance, Annelies Bellens, Anouk Merny, Chris De Clippel, Diandre Dugailliez, Feie Vergeylen, Franne Theuwissen, Joyce Ntirandekura, Katrien Kerckhove, Lisa Remy, Magalie Verstraeten, Marianne Huyghebaert, Maxine Carael, Pauline Van Den Kerckhove, Sofie De Wit, Sophie Hubert & Zoë Geusen

Het Vitaal-magazine wordt gemaakt ism Com&Co