Voor Groep Heeren zijn opleidingen cruciaal in de persoonlijke ontwikkeling en groei van medewerkers binnen de organisatie. De meeste managementfuncties in het familiebedrijf zijn ingevuld door medewerkers die ooit onderaan de ladder startten. De Limburgse Groep Heeren, het bedrijf achter de Walth-houthandels en tevens de grootste franchisehouder van de doe-het-zelfketen Hubo, heeft daarvoor 400 licenties gekocht van de microlearningapp MobieTrain.

“Voor Groep Heeren is opleiden het nieuwe rekruteren” meent CEO Tom Heeren.

In zijn opleidingsprogramma legt Groep Heeren de focus op de juiste omgang met zowel interne klanten – de collega’s – als winkelklanten. “Om de interne opleidingen nog te verbeteren beslisten we ook een digitaal aanbod uit te werken via MobieTrain, naast on-the-job coaching en fysieke opleidingen”, zegt Geert Kenis, die als externe trainer-coach al jaren het coachingprogramma uittekent bij Groep Heeren. “Filmpjes, foto’s en spelelementen zullen de basis vormen voor attractieve leertrajecten op de smartphone. De input daarvoor komt van de eigen ervaren Hubo-medewerkers die hun kennis delen op het platform.”

Tom Heeren, CEO van Groep Heeren: “Deze aanpak geeft ons de mogelijkheid om naast de fysieke trainingen van Geert zeer snel productkennis op te bouwen. Zo hebben we de perfecte combinatie om de klant nog beter van dienst te zijn en te adviseren. Klanten keren terug voor klantvriendelijkheid en vakkundig advies. Daarin blijven we investeren.”

Onboarding

Een ander voordeel van microlearning is dat organisaties nieuwe medewerkers in een mum van tijd en spelenderwijs klaarstomen voor hun nieuwe job. Dat maakt het ook interessant voor zij die handig zijn, maar niet onmiddellijk affiniteit denken te hebben met de verkoop.

“Naast hulp bij de dagelijkse operaties en ondersteuning voor commerciële processen, is onze app ook zeer geschikt voor onboarding van nieuwe medewerkers. Zo kunnen organisaties hen al voor de effectieve start een en ander meegeven: over de job, de invulling ervan of over de werking van de organisatie”, zegt MobieTrains CEO Guy Van Neck. “Met zijn blended learning aanpak en mix van fysieke trainingen en mobiel leren kiest Groep Heeren voor een moderne aanpak die het engagement, de retentie en kostenefficiëntie van opleidingen positief beïnvloedt.”