Dit is een Plus-artikel
Ben je al abonnee van het #ZigZagHR Bookazine? Log dan snel in!
Vanaf nu heb je je favoriete HR Bookazine AL-TIJD op zak!
Nog geen abonnee?
Neem nu een jaarabonnement op het #ZigZagHR Bookazine, word lid van de community en krijg toegang tot alle online content bovenop 4 Bookazines per jaar.
Samenvatting
Fiona Passantino pleit voor een mensgerichte inzet van AI. Bedrijven staan volgens haar op een kruispunt: AI gebruiken om mensen te vervangen of om hen juist te versterken. Ze waarschuwt dat pure efficiëntie – zoals het vervangen van klantendiensten door bots – op korte termijn geld bespaart, maar de menselijke beleving vernietigt. Mensen willen praten met mensen, niet met algoritmes. De toekomst ligt volgens haar in “human first, AI-powered” organisaties: medewerkers blijven het gezicht naar klanten, terwijl AI op de achtergrond repetitieve taken overneemt. Leiders moeten hun teams opleiden in AI-geletterdheid en leren hoe ze technologie kunnen gebruiken om hun werk beter en zinvoller te maken. AI moet geen doel op zich zijn, maar een middel om verbinding, creativiteit en menselijkheid te versterken op de werkvloer.
Over Fiona Passantino
Fiona Passantino is keynote speaker, auteur, expert en trainer in AI en de employee experience, communicatie en technologie op de werkvloer. Auteur en illustratrice van ‘AI-Powered Professional’. Podcast host van ‘Working Humans’.
