Anouschka Klestadt over een HR in balans
Tijdens het debat over leiderschap op het #ZigZagHR Forum ging Anouschka Klestadt, zaakvoerder Transition bv en Solutions Partner bij Harrison Assessments, mee in gesprek over de toekomst van leiderschap. Vanuit haar ervaring als opleider en coach ziet ze hoe organisaties hun leiderschap vaak meten met verouderde instrumenten. “Veel assessments die vandaag worden gebruikt, zijn gebaseerd op persoonlijkheidstheorieën uit de jaren ’50 en ’60. Ze vertellen iets over wie iemand is, maar niet over hoe iemand effectief leidinggeeft.” Harrison Assessments, in de VS en Azië al sterk ingeburgerd, vertegenwoordigt volgens haar een nieuwe generatie metingen – een die gedrag, motivatie en context met elkaar verbindt.
Van meten naar begrijpen
Anouschka ziet een opvallende paradox in HR: terwijl er veel over evidence-based leadership gesproken wordt, blijven heel wat interventies gebaseerd op buikgevoel. “We meten vaak niet, en als we meten, dan doen we het met verouderde instrumenten. Daardoor missen we cruciale informatie over wat mensen drijft, waar hun evenwicht zit en waar het fout kan lopen.” De kracht van moderne assessments ligt volgens haar niet in het verzamelen van cijfers, maar in het begrijpen van menselijk gedrag. Harrison meet geen vaste types, maar gedragsvoorkeuren: wat mensen graag doen, wat hen energie geeft en hoe ze die voorkeuren in balans houden.
Leiderschap meten in paradoxen
Een van de unieke aspecten van Harrison is het werken met paradoxen, schijnbare tegenstellingen die elkaar in evenwicht houden en krachten kunnen worden. In plaats van te kiezen tussen vrijmoedigheid of diplomatie, meet het systeem hoe iemand beide kwaliteiten kan combineren. “Sterk leiderschap is zelden zwart-wit. Het gaat er niet om of je streng of empathisch bent, maar of je het juiste evenwicht tussen beide weet te bewaren. Vrijmoedigheid zonder diplomatie wordt bot; diplomatie zonder vrijmoedigheid wordt ontwijkend. Pas in de combinatie van beide ontstaat respectvolle openhartigheid.” Dat evenwicht, zegt ze, vormt de kern van toekomstbestendig leiderschap. “We hoeven niet te streven naar perfectie, maar naar persoonlijke evenwichten. Wie die kent en onderhoudt, kan veerkrachtig en bewust handelen, ook in complexe situaties.”
Van data naar dialoog
Meten op zich is niet het eindpunt. De echte waarde ontstaat in de gesprekken die volgen. “Data zijn pas zinvol als ze leiden tot betekenisvolle gesprekken, de meaningful conversations.” Tijdens die gesprekken worden inzichten uit data vertaald naar reflectie en groei. “De cijfers tonen waar iemand uit balans is, maar het zijn de gesprekken die ervoor zorgen dat mensen begrijpen hoe ze dat kunnen herstellen.” Zo verschuift de rol van data: ze worden geen beoordelingsinstrument, maar een motor voor ontwikkeling. “Goede metingen helpen mensen niet om in hokjes te denken, maar om zichzelf beter te begrijpen. Ze geven taal aan wat vaak onder de oppervlakte speelt en openen de dialoog over gedrag, drijfveren en samenwerking.”
HR rechtvaardiger en strategischer maken
Diezelfde logica geldt ook op organisatieniveau. HR beschikt zelden over objectieve informatie over wat er werkelijk gebeurt tussen leidinggevenden en medewerkers. “De informatie die HR krijgt, is vaak subjectief of emotioneel gekleurd. Door de nieuwe generatie gedragsdata te gebruiken, kunnen we genuanceerder en rechtvaardiger beslissingen nemen.” Volgens Anouschka helpen zulke inzichten HR om niet alleen ondersteunend, maar ook strategisch en evenwichtig op te treden. “Deze data maken HR niet minder menselijk, integendeel: ze brengen rechtvaardigheid in beslissingen en versterken de kwaliteit van gesprekken met leidinggevenden en teams.”
Betrouwbare dashboards van gedragsvoorkeuren maken het bovendien mogelijk om thema’s als leiderschapsontwikkeling, teamdynamiek en successieplanning onderbouwd aan te pakken. “Het maakt HR een volwaardige partner aan tafel, niet langer de partij die processen opvolgt, maar degene die op basis van inzicht en begrip strategisch richting geeft.”
Futureproof leiderschap
Op de vraag wat leiderschap toekomstbestendig maakt, verwijst Anouschka naar datzelfde evenwicht: “Sterk leiderschap ontstaat waar tegenpolen elkaar versterken. Handhaven én empathie. Vrijmoedigheid én diplomatie. Wie die die paradoxen weet te verenigen, is veerkrachtig en effectief, ook in tijden van verandering.”
