Samenvatting
Antwerp Management School en CM Gezondheidsfonds brengen twaalf organisaties uit verschillende sectoren samen in een driejarig onderzoek naar werkdruk en werkstress. Via kleinschalige experimenten onderzoeken ze hoe aanpassingen in de organisatie van het werk, zoals andere overlegstructuren, meer focustijd en aangepaste werkafspraken, stress kunnen verminderen. De aandacht gaat vooral naar medewerkers die al signalen van overbelasting ervaren, maar nog aan het werk zijn. Het onderzoek moet inzicht geven in welke ingrepen werken, voor wie en onder welke omstandigheden.
Als onderdeel van het driejarige onderzoekspartnership van Antwerp Management School met CM Gezondheidsfonds brengen ze organisaties uit verschillende sectoren samen in een lerend netwerk. Samen onderzoeken ze hoe werkdruk en werkstress kunnen worden aangepakt op een manier die aansluit bij hun eigen context. Dat gebeurt door gerichte experimenten op te zetten, de resultaten te bespreken en van elkaars ervaringen te leren.
De deelnemende organisaties zijn Dominiek Savio, Emmaüs, Van Breda, Planet Group, Stad Genk, UZ Leuven, UZ Brussel, L&S Housekeeping, Thomas More Hogeschool, Familiezorg, CM en Bpost.
Geen standaardrecept, maar leren door te experimenteren
Werkdruk en werkstress hebben verschillende oorzaken en zien er in elke organisatie anders uit. Daarom vertrekt dit werklabo niet van één standaardoplossing. Elke individuele organisatie brengt eerst de eigen context en mogelijke oorzaken van werkdruk in kaart. Daarna test ze ongeveer acht weken lang een gerichte aanpassing. De deelnemers reflecteren op de resultaten, sturen waar nodig bij en delen hun ervaringen met elkaar. Zo ontdekken ze wat werkt, voor wie en in welke omstandigheden.
Experimenten kunnen bijvoorbeeld gaan over focus- en hersteltijd, overleg- of planningsroutines, of KPI’s en andere werkafspraken die onbedoeld extra druk veroorzaken. Antwerp Management School ontwikkelt de methodiek en biedt onder meer een toolbox, een korte opleiding en richtlijnen voor reflectie en evaluatie aan. De organisaties voeren de experimenten zelf uit, daarna helpt Antwerp Management School hen om lokale vraagstukken te vertalen naar haalbare tests. Het doel is niet één oplossing te vinden die overal werkt, maar te ontdekken wat werkt, voor wie en in welke omstandigheden.
Aandacht voor medewerkers in de ‘oranje zone’
De focus ligt op medewerkers die signalen van stress of overbelasting ervaren, maar nog aan het werk zijn en dat ook willen blijven. Ook CM Gezondheidsfonds neemt als werkgever deel aan het traject. Zo willen de partners onderzoeken welke aanpakken in de praktijk verschil maken en welke drempels organisaties ervaren bij het opzetten en opschalen van experimenten. De inzichten uit het driejarige traject moeten leiden tot bruikbare leerprincipes en praktische tools voor organisaties, preventiediensten en beleid.
