Er zit (veel) meer in een eindejaarsgeschenk dan je denkt

Zo maak je van een klassiek geschenk een écht waarderingsmoment

Elk jaar vloeit er in België en Nederland samen zo’n 400 miljoen euro naar eindejaarsgeschenken. Een traditie die stevig verankerd zit in het attentiebeleid van bedrijven. Maar gebruiken organisaties dit budget wel optimaal? Volgens Jelle Van Roosbroeck van Kadonation is het eindejaarsgeschenk nog vaak een gemiste kans. “Met een persoonlijke toets, een verrassingsfactor en een vleugje beleving kan je niet alleen meer impact creëren, maar ook echt rendement halen uit je eindejaarsgeschenk,” benadrukt hij. Op 9 september deelt Kadonation die inzichten in een webinar. Wij geven je hier alvast een blik achter de schermen.

Een attentiebeleid gaat over het creëren van een gevoel van waardering en verbinding op betekenisvolle momenten (moments that matter). Hoe onverwachter het moment, hoe beter. Het eindejaar is natuurlijk geen onverwacht moment. En veel organisaties werken nog met een bedrag dat extra op de maaltijdchequekaart gestort wordt. Dat is makkelijk, maar ook een gemiste kans. Want er zit (veel) meer in een eindejaarsgeschenk dan je denkt.

Waarom een eindejaarsgeschenk altijd meer vertelt dan je denkt

Een attentie is altijd meer dan het geschenk op zich: het draagt ook een boodschap uit – letterlijk én figuurlijk. Hoe je dat ook met een eindejaarsgeschenk kan realiseren, blijkt uit de voorbeelden die Jelle aanhaalt. “We werken samen met organisaties die het eindejaar aangrijpen om terug te blikken op een belangrijke mijlpaal van het afgelopen jaar, of op een ingrijpende gebeurtenis die zich heeft voorgedaan. Dat kan gaan om een verhuis naar een nieuw hoofdkantoor, het binnenhalen van een grote deal, een fusie, of net een vooruitblik naar een belangrijk project waar naartoe gewerkt wordt.”

Zo wordt een standaard moment in het jaar omgevormd tot een echt waarderings- of verbindingsmoment. Soms wordt het geschenk zelfs gekoppeld aan een moeilijke periode die de organisatie doormaakte, zoals een herstructurering of het verlies van een collega.

De rode draad volgens Jelle: het loont om bewust na te denken over het eindejaarsgeschenk en vooral over de boodschap of bedrijfswaarden die je ermee wil uitdragen.

Delight: de emotionele schakel tussen klant en medewerker

Jelle trekt een duidelijke parallel tussen klantenrelaties en medewerkersrelaties als het gaat over een attentiebeleid. Daarbij verwijst hij naar een McKinsey-artikel uit de zomer van 2024, waarin customer delight centraal staat. Dat principe – het samenvallen van joy en surprise, zoals beschreven in Plutchik’s Wheel of Emotions – gaat verder dan louter tevredenheid. Tevredenheid ontstaat wanneer verwachtingen worden ingelost, maar delight ontstaat pas wanneer klanten onverwachts vreugde ervaren. Zulke momenten blijven langer hangen, worden vaker gedeeld (ook online!) en leiden tot meer loyaliteit én groei.

Volgens Jelle geldt datzelfde principe ook voor medewerkers: “Net zoals customer delight loyaliteit en groei creëert door emotionele verbinding met klanten, kan employee delight hetzelfde doen door emotionele verbinding met medewerkers. Correcte verloning en basisvoorwaarden zorgen voor tevredenheid, maar echte verbinding ontstaat pas wanneer medewerkers verrast en geraakt worden door oprechte waardering, kleine attenties of een creatief erkenningsmoment.”

Zo breng je delight in een eindejaarsgeschenk

Focus op boodschap en attentie

Ook in een eindejaarsgeschenk kan je elementen van delight verwerken. Er zijn drie manieren: inspelen op het moment, op de boodschap en op het geschenk zelf. Omdat het eindejaarsgeschenk op zich geen verrassing meer is, ligt de grootste hefboom volgens Jelle bij het geschenk en de boodschap.

Het geschenk: meer dan standaard

De keuze van het geschenk blijkt belangrijker dan vaak gedacht. Een klassiek geschenkpakket zal klassiek onthaald worden. Een cadeaubon geeft keuzevrijheid, maar creëert zelden delight. Wie origineler durft zijn, haalt er meer uit. Zo kan je ook de keuzevrijheid opnemen in een geheel dat warmte en samenzijn uitstraalt, bijvoorbeeld met marshmellows, een fleece deken en een mok voor chocolademelk om samen met het gezin te ontspannen na een intens jaar. Zelfs iets eenvoudigs als een paar op maat ontworpen kousen kan werken wanneer het symbool staat voor verbondenheid met het merk – en zo meteen ook een plaats krijgt in het leven van de medewerker en zijn gezin.

De kracht van de boodschap

Het grootste verschil maak je volgens Jelle met de boodschap. Waar een briefje van de CEO vijf jaar geleden nog indruk maakte, is dat anno 2025 minder verrassend. Een persoonlijke boodschap van de directe leidinggevende voelt veel sterker en authentieker aan. En, benadrukt Jelle, dat hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn – bedrijven kunnen daarin ondersteund en ontzorgd worden.

Kleine verrassingen, groot effect

Daarnaast kan je met kleine ingrepen extra verrassing toevoegen. Denk aan een onverwachte attentie naast het geschenk, een ludiek gadget dat inspeelt op een recente gebeurtenis in het bedrijf, of een verpakking die alle zintuigen prikkelt. Sommige organisaties maken er zelfs een beleving van: een doos met meerdere geschenken die doorheen het jaar geopend worden, een storybox bedrukt met foto’s en mijlpalen uit het afgelopen jaar, of een “golden ticket” dat een medewerker recht geeft op een bijzondere ervaring.

Samengevat: maak het persoonlijk, ga voor verrassing, creëer beleving en raak emoties.

===

Op 9 september organiseert Kadonation hierover een inspirerend webinar.
Schrijf je in en ontdek hoe je van het eindejaarsgeschenk een bron van delight maakt!