Samenvatting
Ruim een op drie werknemers gebruikt al AI op het werk, maar meer dan vier op de tien zoeken nog hoe ze die technologie concreet kunnen inzetten. De meesten leren door zelf te experimenteren of via collega’s; 59% volgt geen formele AI-opleiding. Vooral veilig en verantwoord gebruik, efficiëntiewinst en basiskennis blijken belangrijke opleidingsnoden. Cevora breidt daarom zijn opleidingsaanbod uit en leidt AI-ambassadeurs op die collega’s op de werkvloer begeleiden.
Cevora zet in op AI-ambassadeurs om collega’s te begeleiden
Hoewel ruim een op drie werknemers vandaag al AI gebruikt op het werk, blijft de praktische toepassing voor veel werknemers een uitdaging. Uit een nieuwe bevraging van Cevora blijkt dat meer dan vier op de tien nog zoeken naar wat AI concreet kan betekenen in hun dagelijkse job. Binnen het sociaal overleg is er al langer aandacht voor de impact en het gebruik van artificiële intelligentie. Cevora wil werknemers nog verder ondersteunen om de stap te zetten van experimenteren naar een veilige en doelgerichte toepassing van AI op de werkvloer.
Vandaag leren werknemers vooral met AI werken door zelf te experimenteren (37,8%) of kennis uit te wisselen met collega’s (17,4%). Formele opleiding blijft eerder uitzondering dan regel: bijna zes op de tien werknemers (59%) volgen vandaag geen opleiding rond AI.
Nood aan veilig en praktisch werken met AI
De bevraging toont aan welke ondersteuning werknemers vandaag het meest nodig hebben. Bovenaan staat “veilig en verantwoord gebruik van AI”, genoemd door 15,3% van de respondenten. Daarna volgen “AI gebruiken om efficiënter te werken” (12,3%) en “de basisprincipes van AI beter begrijpen” (11,5%).
Om daarop in te spelen bouwt Cevora verder aan zijn AI-aanbod. Vanaf eind september organiseert het opnieuw AI Flashes, diepgaande webinars voor specifieke functies zoals boekhouding, sales, marketing, projectmanagement en leadership (AI-strategie). Daarnaast zijn er opleidingen rond marketing en AI, SEO en AI, vlotter schrijven met AI en presentaties maken met AI. Die uitbreiding sluit aan bij het sectorakkoord 2025-2026, waarin de sociale partners AI expliciet als een prioriteit naar voren schuiven.
“Met de verdere uitbouw van ons AI-opleidingsaanbod geven we concreet invulling aan de opdracht die de sociale partners ons in de nieuwe CAO hebben gegeven. Zij zien AI daarbij niet louter als een technologisch verhaal, maar ook als een uitdaging op het vlak van vaardigheden en werkorganisatie. Daarom willen we werknemers de kennis en vaardigheden meegeven om AI veilig, verantwoord en praktisch in hun dagelijkse job te gebruiken”, zegt Olivier Lambert, Algemeen Directeur bij Cevora.
AI-ambassadeurs versnellen de adoptie van AI
Om die kennis ook op de werkvloer te verankeren, leidt Cevora AI-ambassadeurs op: medewerkers die collega’s begeleiden bij het gebruik van AI in hun dagelijkse werk.
“AI-ambassadeurs kunnen binnen bedrijven de brug maken tussen collega’s die al experimenteren met AI en werknemers die nog zoeken hoe ze eraan moeten beginnen. Ze maken AI concreet en beantwoorden vragen, waardoor collega’s de meerwaarde beter begrijpen“, aldus Lode Huysmans, Innovation Advisor en AI-Ambassadeur bij Cevora.
De trajecten leren deelnemers AI in hun organisatie te integreren, de technologie ethisch en conform te gebruiken en collega’s te begeleiden bij de verandering. Ook datakwaliteit en vertrouwen in AI krijgen daarbij aandacht.
AI op de werkvloer niet langer niche
Dat de interesse in AI sterk groeit, blijkt ook uit het bestaande aanbod van Cevora. Duizenden bedienden namen al deel aan AI-opleidingen, webinars, e-learnings en minicursussen van Cevora. Samen waren die goed voor meer dan 35.000 deelnames rond artificiële intelligentie.
Sociale partners maken AI-vaardigheden tot prioriteit voor half miljoen bedienden
In het sectorakkoord 2025-2026 maakt het Paritair Comité 200 van de ontwikkeling en het verantwoord gebruik van AI een prioriteit. Cevora krijgt daarbij de opdracht om bedienden verder op te leiden rond AI en bedrijven praktisch te begeleiden bij toepassingen die aansluiten bij hun eigen activiteiten en processen. Het akkoord plaatst die ontwikkeling in een breder kader van mensgericht en duurzaam gebruik van AI. Naast opleiding en kennisopbouw gaat daarbij aandacht naar overleg en transparantie en naar thema’s zoals ethiek, privacy, dataveiligheid en welzijn.
