Customer Success & Partnerships Director
Waldon
Brussel
Voltijds - Onbepaalde duur
Beschrijving
Als Customer Success & Partnerships Director draag je bij aan de groei van Waldon in België en daarbuiten. Als een belangrijk lid van het managementteam speel je een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van Waldon door bij te dragen aan strategische afstemming, het aandrijven van innovatie en het waarborgen van de succesvolle uitvoering van initiatieven die onze marktpositie en organisatorische groei versterken.
Jouw takenpakket
- Jij bent verantwoordelijk voor belangrijke klantprojecten, samen met je teamleden
- Je staat in voor het uitvoeren van strategische consultingprojecten waarbij je via welzijnsaudits, focusgroepen, interviews, etc. de noden van de medewerkers van onze klanten in kaart brengt. Deze noden help je vertalen in een concreet actieplan en communiceer je via ons digitaal welzijnsplatform.
- Je bedenkt creatieve oplossingen voor onze klanten en verzamelt klant- en gebruikersfeedback om de kwaliteit van ons aanbod te waarborgen.
- Je detecteert upselling mogelijkheden en stemt af met het business development team.
- Thought Leadership & Knowledge Center
- Je werkt nauw samen met onze Product Manager Wellbeing die instaat voor de optimalisatie van onze impactvolle welzijnsproducten. Dit doe je door klantfeedback en marktinformatie te verzamelen.
- Je neemt de verantwoordelijkheid voor de wetenschappelijke validatie van ons aanbod en blijf op de hoogte van de welzijnsmarkt en opkomende trends.
- Je werkt samen met Wellbeing Managers om complexe klantvragen te beantwoorden en strategisch advies te geven voor diverse klantinitiatieven.
- Enkele voorbeelden:
- Je bepaalt de inhoud van onze whitepapers en de inhoud van onze events
- Je onderbouwt samen met jouw team de business cases welzijn en bent in staat om dit te verkopen op C-level
- Partnership Management:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze welzijnspartners om operationele plannen voor klanten te coördineren en uit te voeren.
- Je verkent proactief en evalueert potentiële leveranciers om ons ecosysteem verder te versterken.
- Je maakt deel uit van het Waldon Managementteam, genaamd de Pitstop.
Jouw profiel
- Je hebt een masterdiploma in psychologie en hebt een passie voor welzijn op de werkvloer.
- Je hebt een solide werkervaring van bij voorkeur 5-10 jaar, waarin je duidelijke People managementvaardigheden hebt getoond. Je hebt ervaring met werken in een managementteam.
- Je spreekt vloeiend Frans, Engels en Nederlands (drietalig).
- Je hebt een duidelijke hands-on mentaliteit, omdat je samen met je team ook focusgroepen zult organiseren, het welzijnsaanbod zult analyseren en onze psychosociale risicoanalyse aan klanten zult presenteren.
- Je bent een ervaren netwerkbouwer en hebt kennis van Account Management.
- Je bent een ondernemer – je gedijt in een snel veranderende en dynamische werkomgeving waar de inhoud van je functie snel kan evolueren.
- Je bent enthousiast om in een startup-omgeving te werken, wat betekent dat je comfortabel bent met verandering, buiten de gebaande paden denkt en een ‘alles-is- mogelijk’ mentaliteit hebt.
- MS-tools (PowerPoint, Excel, etc.) kennen voor jou geen geheimen.
Wat kan je verwachten van ons?
- Een geweldige job binnen een autonoom filiaal, in start-up modus maar met de ondersteuning van een solide structuur. Jawel, we zijn een dochteronderneming van AG 😉.
- De mogelijkheid om een innovatieve business mee vorm te geven
- Een enthousiast, dynamisch en gepassioneerd team
- Hybride werkomgeving
- Een voltijds arbeidscontract voor onbepaalde duur
- Lot’s of fun!
